Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Erik Store
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
En Erik Store aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal y transferencias bancarias locales.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para zonas urbanas. Para zonas rurales o remotas, el plazo puede extenderse hasta 7 u 8 días hábiles.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Tienes un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución. El artículo debe estar en su empaque original y sin señales de uso.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio nacional. Estamos trabajando para habilitar envíos internacionales muy pronto; mantente atento a nuestras redes sociales.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para que puedas seguir el trayecto de tu paquete en tiempo real.
¿Los productos cuentan con garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de fábrica de 90 días contra defectos de fabricación o fallas técnicas bajo condiciones de uso normal.